Icon trust Confiance et sécurité

Notre principal objectif est de faire de Moment-Privé un outil fiable qui puisse vous permettre de trouver des prestations de coiffure de qualité, délivrées par des coiffeurs professionels de confiance. Notre équipe est ainsi entièrement à votre disposition, tous les jours, afin que vous puissiez tirer le meilleur de Moment-Privé.

Qualité

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Tous les coiffeurs présentés sont des professionnels de la coiffure diplômé d’état. Leurs profils sont tous vérifiés par nos équipes, et leurs notes et commentaires sont là pour vous permettre d’évaluer le sérieux de leur travail.

Notation

Dès lors que vous avez bénéficié d’une prestation sur Moment-Privé, vous avez la possibilité d’attribuer une note et un commentaire à votre coiffeur personnel. Vous êtes donc sûr que chaque note et commentaire, qui a été donné par une personne ayant eu recours au coiffeur personnel concerné, reflète réellement la qualité du travail fourni par ce coiffeur. Les notes et commentaires sont donc très importants, car ce sont eux qui vous informent de la qualité des prestations fournies par chaque coiffeur personnel. Ces indicateurs vous permettront ainsi de ne plus jamais avoir de mauvaises surprises en sortant de chez le coiffeur!

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Sécurité des Transactions

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Toutes les transactions bancaires (paiements et remboursements) sont effectués via un service de paiement en ligne sécurisé (transactions via le Crédit Mutuel). Ce service vous assurera donc des paiements faits en toute sécurité.

Confidentialité

Lors de votre inscription, les données que vous fournissez restent confidentielles et ne sont pas visibles par les autres utilisateurs (sauf votre prénom et votre photo de profil). Seule notre équipe y aura accès afin de les transmettre à votre coiffeur personnel (notamment votre adresse pour qu’il puisse se rendre sur le lieu du RDV, et votre numéro de télépohone pour qu’il puisse vous joindre en cas de besoin). Elles ne seront jamais transmises à aucun autre tiers.

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Communication simplifiée

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Pour vous permettre de communiquer rapidement et facilement avec votre coiffeur personnel, nous mettons à votre disposition une messagerie interne sécurisée. Vous pourrez ainsi rapidement prendre vos RDV ou les annuler, mais également échanger plus en détails avec votre coiffeur personnel sur les prestations à venir.

Assistance

Lorsque vous rencontrez une difficulté sur la plateforme Moment-Privé, quelle qu’elle soit (besoin d’aide pour votre inscription, pour la prise de rendez-vous, problème technique,...), notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous aider du mieux que possible. Alors n’hésitez pas à nous contacter par mail à bonjournil?object@nil.objectmoment-prive.nil_objectcom. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous répondre le plus rapidement possible!

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